SiBike Sp. z o.o. 

ul. Olszańska 11/6, 31-517 Kraków  |  NIP: 675-172-21-22

TaBike Sp. z o.o. 

ul. Olszańska 11/6, 31-517 Kraków  |  NIP: 675-180-73-38

REGULAMIN WYNAJMU ROWERÓW ELEKTRYCZNYCH

Postanowienia ogólne

Osoba wynajmująca rower, zwana dalej Klientem, ma prawo zapoznać się z warunkami i cenami wynajmu rowerów. Jeśli aktualne warunki zostaną zaakceptowane, Klient może przystąpić do podpisania umowy i wynajmu roweru.

Klient, który zdecyduje się wynająć rower, oświadcza, że podpisuje umowę cywilnoprawną z SiBike Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Olszańska 11/6, 31-517 Kraków, zwaną dalej Wynajmującym, na warunkach określonych w niniejszym dokumencie.

Rowerów nie wynajmuje się osobom pod wpływem alkoholu lub narkotyków.

§1 Prawa, obowiązki i odpowiedzialność Klienta

Rower i sprzęt

Rowery i sprzęt wypożyczony w Krakowie są własnością SiBike Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Olszańska 11/6, 31-517 Kraków, NIP: 675-172-21-22.

Rowery i sprzęt wypożyczony w Katowice są własnością TaBike Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Olszańska 11/6, 31-517 Kraków, NIP: 675-180-73-38.

Niniejszy dokument opisuje prawa, obowiązki i odpowiedzialność Klientów korzystających z usług wynajmu rowerów firmy SiBike i TaBike na terenie Polski.

Warunki wynajmu

Aby wynająć rower, należy:

1. Uzupełnić formę wynajmu roweru w placówce.

2. Przedstawić dokument tożsamości ze zdjęciem oraz numer PESEL.

3. Być pełnoletnim.

4. Podpisać elektronicznie umowę najmu, potwierdzając tym samym akceptację warunków umowy i niniejszego regulaminu.

5. Aktywować subskrypcję płatności poprzez platformę Stripe zgodnie z wybranym planem rozliczeniowym.

Wynajem roweru nie wymaga wpłaty kaucji gotówkowej. Zabezpieczenie finansowe odbywa się poprzez aktywację subskrypcji Stripe, do której Klient podaje dane karty płatniczej przy zawarciu umowy.

Zwrot roweru

• Wynajęty rower musi zostać zwrócony czysty i sprawny technicznie.

• Klient ponosi odpowiedzialność finansową za wynajęty rower.

• Klient oświadcza, że posiada wiedzę na temat eksploatacji roweru, jego konserwacji oraz użytkowania zgodnie z przeznaczeniem.

• Rower nie może być przekazywany osobom trzecim.

Odpowiedzialność Klienta

Klient ponosi pełne koszty (określone w umowie) w przypadku kradzieży roweru lub naprawy uszkodzeń. Jeśli skradziony rower zostanie odzyskany w stanie uszkodzonym, Klient jest finansowo odpowiedzialny za koszty naprawy.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność finansową za wszelkie uszkodzenia roweru lub jego części wynikające z niewłaściwego użytkowania, a nie z normalnego zużycia. W przypadku braku polubownego porozumienia, Wynajmujący wystawi Klientowi odrębny rachunek obejmujący koszty naprawy. Jeżeli Klient nie ureguluje należności w terminie wskazanym na rachunku, sprawa zostanie skierowana na drogę sądową.

§2 Płatności — subskrypcja Stripe

Model rozliczeniowy

Opłata za wynajem roweru jest pobierana cyklicznie, z góry, za pomocą platformy Stripe. Klient aktywuje subskrypcję przy podpisaniu umowy, podając dane swojej karty płatniczej.

Dostępne okresy rozliczeniowe:

• Dzienny — opłata pobierana automatycznie każdego dnia.

• Tygodniowy — opłata pobierana automatycznie co 7 dni.

• Miesięczny — opłata pobierana automatycznie co 30 dni.

Warunki płatności Stripe

• Płatność za każdy okres jest pobierana automatycznie na początku danego okresu.

• Klient musi zapewnić aktualność danych karty płatniczej przez cały czas trwania umowy.

• W przypadku nieudanej płatności Stripe podejmuje próbę ponownego pobrania opłaty zgodnie ze swoją polityką. Wynajmujący powiadomi Klienta o problemie z płatnością.

• Potwierdzeniem każdej płatności jest rachunek elektroniczny generowany automatycznie przez platformę Stripe i przesłana na adres e-mail Klienta.

• Zwrot wpłaconej opłaty za dany okres nie przysługuje w przypadku wcześniejszego zwrotu roweru.

Anulowanie subskrypcji i zwrot roweru

Klient zobowiązany jest do zwrotu roweru nie później niż ostatniego dnia opłaconego okresu rozliczeniowego lub do opłacenia kolejnego okresu. Subskrypcja jest anulowana przez Wynajmującego po fizycznym zwrocie roweru i podpisaniu Protokołu Zwrotu w którym znajduje się link na anulowanie subskrypcji. 

Opóźnienia w płatnościach

• W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 3 dni Klient jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu roweru.

• Jeśli rower nie zostanie zwrócony w ciągu 36 godzin od zakończenia opłaconego okresu i brak jest potwierdzenia płatności oraz kontaktu z zespołem wypożyczalni, sprawa zostanie zgłoszona na policję i traktowana jako przywłaszczenie mienia, co zgodnie z polskim prawem podlega odpowiedzialności karnej.

• Dni opóźnienia są naliczane według stawki 75 PLN za dzień i zostaną objęte odrębnym rachunkiem.

Dochodzenie roszczeń finansowych

W przypadku szkód (uszkodzenie, kradzież, utrata wyposażenia) lub zaległości finansowych, których Klient nie ureguluje dobrowolnie, Wynajmujący:

6. Wystawi Klientowi odrębny rachunek z 14-dniowym terminem płatności.

7. W razie braku płatności skieruje sprawę do sądu właściwego dla siedziby SiBike lub TaBike. 

Zwrot roweru jest zatwierdzany dokumentem Protokół Zwrotu Roweru podpisanym przez obie strony w dwóch egzemplarzach.

§3 Naprawa i konserwacja roweru

Konserwacja techniczna

• Konserwacja techniczna wynajętego roweru jest wykonywana przez pracowników SiBike.

• Części zużyte w wyniku normalnego użytkowania zostaną wymienione przez Wynajmującego bez dodatkowych opłat.

• Części uszkodzone na skutek wypadków lub innych czynników niezwiązanych z normalnym użytkowaniem zostaną wymienione na koszt Klienta.

• Wyjątek: przebite dętki. Wymiana przez pracownika firmy pokryta przez Wynajmującego wyłącznie w godziny roboty serwisu; jeśli wymiany dokonuje Klient lub zewnętrzny serwis — koszt pokrywa Klient.

Zgłaszanie usterek

• Klient musi poinformować Wynajmującego o wszelkich usterkach i dostarczyć rower do pracownika firmy.

• Samodzielna naprawa lub wymiana jakichkolwiek części przez Klienta, bez zgody Wynajmującego, jest na ryzyko i koszt Klienta.

§4 Wyposażenie roweru

Standardowe wyposażenie

Rower jest wyposażony w: zamek do roweru z jednym kluczem, klucz do zdejmowania baterii, uchwyt na telefon, lampki przednią i tylną, błotniki oraz ładowarkę do baterii.

Klient może sprawdzić i potwierdzić stan wyposażenia w momencie wynajmu.

Odpowiedzialność za wyposażenie

W przypadku uszkodzenia lub utraty wyposażenia Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów zgodnie z poniższą tabelą. Należność zostanie objęta odrębnym rachunkiem.

Zamek do roweru - 100 zł

Klucz do zamka (1. utrata) - 100 zł

Klucz do baterii - 75 zł

Uchwyt na telefon - 40 zł

Lampka przednia - 40 zł

Lampka tylna - 35 zł

Błotnik - 65 zł

Ładowarka do baterii - 250 zł

Rower z jedna baterią - 5500 zl

Rower z dwoma bateriami - 7500 zl

§5 Bezpieczeństwo (kradzież, ubezpieczenie)

W przypadku kradzieży wynajętego roweru, jeśli w trakcie dochodzenia lub poszukiwań zostanie ustalone, że kradzież nastąpiła z winy Klienta (np. rower nie był zapięty na zamek lub był pozostawiony w ruchliwym miejscu bez nadzoru), Klient ponosi pełną finansową odpowiedzialność za skradziony sprzęt.

Jeśli rower zostanie odnaleziony za pomocą GPS, Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami związanymi z jego poszukiwaniem, w tym kosztami czasu pracy pracowników i wydatkami poniesionymi podczas akcji poszukiwawczej.

Rowery na wynajem nie są objęte ubezpieczeniem od uszkodzeń i kradzieży przez żadną firmę ubezpieczeniową. Po podpisaniu umowy pełna odpowiedzialność za rower spoczywa na Kliencie.

Wszelkie roszczenia finansowe wynikające z kradzieży lub uszkodzeń będą dochodzone na drodze wskazanej w §2 niniejszego regulaminu (odrębny rachunek, a w razie potrzeby — postępowanie sądowe).

§6 Dane osobowe

• Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do podpisania umowy.

• Dane osobowe są przetwarzane przez administratora przede wszystkim w celu realizacji zamówienia zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO (Rozporządzenie UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.).

• Dane Klienta będą przetwarzane przez okres realizacji usługi wynajmu oraz do momentu wygaśnięcia umowy lub rozstrzygnięcia ewentualnych sporów.

• Klient wyraża zgodę na przechowywanie danych karty płatniczej przez platformę Stripe w zakresie niezbędnym do realizacji cyklicznych płatności subskrypcyjnych, zgodnie z polityką prywatności Stripe (stripe.com/privacy).

§7 Postanowienia końcowe

• Sprawy nieuregulowane niniejszym regulaminem są regulowane odpowiednimi przepisami prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

• Spory są rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby SiBike i  TaBike.

• W przypadku nieprzyjęcia warunków wynajmu pracownik może odmówić wynajmu roweru.

I DEFINICJA

1. Serwis – prowadzony przez firmę SIBIKE Sp.z o.o. z siedzibą przy ul. Olszńska 11/6  31-517 Kraków, serwis sprzętu rowerowego, wykonujący Usługi serwisowe dostarczonego do Serwisu przez Klienta Sprzętu, adres serwisu ul. Olszańska 11/Silver Bike, 31-517 Kraków.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która zleca Serwisowi wykonanie Usługi serwisowej dostarczonego przez Klienta Sprzętu;

3. Przedstawiciel Serwisu – pracownik Serwisu lub osoba występująca w imieniu Serwisu.

4. Sprzęt – rowery oraz części rowerowe oddawane przez Klienta do Serwisu w celu dokonania Usługi serwisowej;

5. Usługa Serwisowa – konserwacja, diagnostyka, naprawa odpłatna, naprawa gwarancyjna lub każdy inny rodzaj usługi, świadczonej w ramach działalności Serwisu na rzecz Klienta,

6. Potwierdzenie Przyjęcia Zlecenia – dokument wydawany Klientowi dostarczającemu sprzęt osobiście lub poprzez Przedstawiciela Serwisu potwierdzający przyjęcie sprzętu do Serwisu.

7. Cennik – zestawienie cen usług serwisowych wraz z opisem. Cennik stanowi załącznik do regulaminu.

II POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Ocena stanu Sprzętu następuje w momencie przyjmowania Sprzętu do Serwisu. Po wykonaniu oceny stanu Sprzętu przez Przedstawiciela Serwisu Klient jest informowany o koniecznym zakresie Usług Serwisowych oraz częściach, które muszą zostać wymienione. Przedstawiciel Serwisu wraz z Klientem ustala jakie Usługi Serwisowe mają być wykonane. Klient jest informowany o orientacyjnych kosztach naprawy.

2. Całkowity koszt naprawy obejmuje koszt Usług Serwisowych oraz koszt użytych części.

3. Ceny Usług Serwisowych nie zawierają kosztów wymienionych części

4. Wymienione – zużyte części z roweru klienta nie będą odłożone, jeżeli Klient przed naprawą nie zadeklaruje woli ich zabrania.

5. W przypadku Sprzętu znacznie zabrudzonego zostanie naliczona dodatkowa opłata za czyszczenie roweru zgodnie z Cennikiem, w celu umożliwienia podjęcia czynności serwisowych, o czym klient zostanie poinformowany podczas przyjęcia Sprzętu do Serwisu

6. Podany podczas przyjęcia Sprzętu do Serwisu orientacyjny koszt naprawy może ulec zmianie w trakcie wykonywania prac serwisowych. W przypadku, gdy dodatkowy koszt będzie mniejszy niż 30 zł, wymiana części nastąpi bez uzgodnienia z Klientem, a informacja o wymianie zostanie podana podczas odbioru roweru. W przypadku, gdy dodatkowy koszt będzie większy niż 30 zł, Klient zostanie o tym fakcie poinformowany telefonicznie.

7. W przypadku braku zgody Klienta na kontynuowanie naprawy, Klient zobowiązany jest do rozliczenia się z Serwisem za dotychczasową pracę i użyte materiały.

8. O zakończeniu prac serwisowych Klient jest informowany telefonicznie lub poprzez wiadomość sms.

9. Po zakończeniu napraw, bądź w przypadku rezygnacji z dalszych usług serwisowania, Klient zobowiązany jest do odebrania roweru w terminie 

5 dni roboczych. Za nieodebranie roweru w terminie i brak kontaktu zostanie naliczona opłata dodatkowa w wysokości 5 zł za każdy dzień magazynowania roweru.

10. Odbiór powierzonego sprzętu jest możliwy wyłącznie na podstawie Potwierdzenia Przyjęcia Zlecenia, które klient otrzymuje podczas oddawania sprzętu do serwisu. W przypadku braku tego dokumentu, osoba odbierająca zostanie poproszona o podanie danych widniejących w Potwierdzeniu Przyjęcia Zlecenia oraz okazanie dowodu tożsamości w celu potwierdzenia zgodności danych. Odbierając sprzęt klient ma możliwość sprawdzenia wykonanej usługi i potwierdzić że wszystko jest wykonane poprawnie lub natychmiast zgłosić swoje uwagi. 

11. Czas wykonania Usługi Serwisowej (z wyłączeniem napraw gwarancyjnych) jest każdorazowo ustalany z Klientem. W uzasadnionych przypadkach (brak części zamiennych lub trudności z ich sprowadzeniem, usterki wymagające podjęcia specjalnych procedur diagnostycznych, itp.) czas ten może ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie poinformowany.

12. Serwis nie ponosi odpowiedzialność za usterki, wykryte w trakcie lub po wykonywaniu Usługi Serwisowej, które nie zostały zgłoszone przez Klienta.

13. Serwis zastrzega sobie zwrot nie naprawionego sprzętu Klientowi z powodu braku oryginalnych części lub zamienników na rynku oraz innych niezależnych od Serwisu czynników.

14. Serwis nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści jeśli szkoda nie jest winą Serwisu lub czas wykonania Usługi Serwisowej wydłuża się z przyczyn od Serwisu niezależnych.

15. Naprawy gwarancyjne wykonywane są w oparciu o warunki gwarancji ustalane przez producenta.

III GWARANCJA I REKLAMACJE

1. Serwis ponosi odpowiedzialność, za jakość świadczonych usług stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego, w szczególności art. 556 oraz art. 556 ust.1-3 KC. (Dz. U. 141.2002.1176).

2. Na każdą Usługę Serwisową (z wyłączeniem napraw gwarancyjnych) udzielana jest gwarancja na okres 7 dni (w przypadku roweru przejechane do 100 km). Reklamacja jest rozpatrywana na podstawie paragonu lub faktury wystawionej na daną usługę.

3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń sprzętu powstałych w wyniku: niewłaściwej eksploatacji sprzętu, przypadków losowych, nieuprawnionej ingerencji osób niebędących pracownikami Serwisu, a także uszkodzeń mechanicznych.

4. W przypadku naprawy gwarancyjnej, okres gwarancji jest przedłużany wyłącznie o czas pobytu sprzętu w Serwisu, o ile zapis w karcie gwarancyjnej Sprzętu nie stanowi inaczej.

5. Gwarancja może być udzielona wyłącznie w zakresie wykonanej naprawy/wymienionych części. Gwarancją nie są objęte konserwacje sprzętu, ani usterki, które nie są bezpośrednio związane z wykonaną Usługą Serwisową. Gwarancja na wykonane czynności nie obejmuje przypadków, w których działanie wykonanej przez Serwis czynności przestało być skuteczne z powodów uszkodzeń elementów i części nieobjętych gwarancją Serwisu lub jeśli działanie to przestało być poprawne na skutek pojawienia się wady innych elementów mających wpływ na poprawność wykonanej Usługi Serwisowej.

6. Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć sprzęt, urządzenie lub towar do Serwisu na swój rachunek – we własnym zakresie lub poprzez firmę spedycyjną.

IV OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Korzystając z Usług Serwisowych Klient wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez Serwis danych osobowych podanych przez Klienta w Potwierdzeniu Przyjęcia Zlecenia. Podając dane, Klient oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są jego prawdziwymi danymi.

2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przechowywanie i przetwarzanie przez Serwis danych osobowych Klienta skutkuje brakiem możliwości wykonania Usług Serwisowych.

3. Administratorem danych osobowych jest firma Interdrive z siedzibą w przy ul. Gesia 8/205  31-535, Krakow .

4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia.

V POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego (Dz. U. 2014 poz. 121 z późn. zm.) i ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827).

2. Serwis zastrzega sobie możliwość dokonywania zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie w dniu wskazanym przez Serwis. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dacie zawarcia umowy.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 01 grudnia 2023 r. i jest dostępny w wersji papierowej w serwisie Silver Bike przy ul. Olszańska 11, 31-517 Kraków lub w wersji elektronicznej wysyłana mailem na żądanie klienta lub na stronie internetowej silverbike.pl.